“雙11”消費提示劃重點 優選正規平臺 避免沖動消費
拂曉新聞網--拂曉報訊(記者 王云)近日,各大電商平臺紛紛開啟“雙11”網絡購物節相關促銷活動,為幫助大家防范消費風險,市市場監管局發布“雙11”消費提示,提醒大家要優選正規平臺、避免沖動消費、注意保護個人信息等。
選購商品時,要拒絕“套路”。選擇有資質、口碑好的電商平臺,避免在無備案、無聯系方式的“小眾網站”“朋友圈店鋪”下單;購買食品、化妝品、家電等特殊品類時,主動查看商家營業執照、食品經營許可證、3C認證等資質,拒絕“三無產品”;警惕“先漲后降”“虛構折扣”等套路,下單前對比商品歷史價格;保存好訂單截圖、聊天記錄、發票或電子小票,明確商品型號、規格、售后承諾等信息,為后續維權留存證據。
外賣消費時,要注意食品安全。通過外賣平臺選擇“證照齊全”(營業執照、食品經營許可證公示完整)、衛生評價良好的商家,優先選擇有“食安封簽”服務的店鋪;收餐時核對餐品數量、包裝完整性,查看“食安封簽”是否破損。若發現餐品變質、有異物或溫度異常,立即拒收并聯系平臺投訴;不通過私下轉賬、微信發單等非平臺渠道訂購外賣。
同時,要盡量在2小時內食用外賣餐品(尤其是熟制食品、冷食),未吃完的及時冷藏,再次食用前徹底加熱,避免因儲存不當引發健康問題。
支付資金時,要使用官方渠道。通過電商平臺、外賣平臺內置的官方支付通道付款(如支付寶、微信支付、銀行卡快捷支付),拒絕商家“私下轉賬享優惠”的要求,避免直接向個人賬戶打款;開啟銀行卡、支付軟件的“小額免密關閉”“交易短信提醒”功能,應定期檢查支付賬單,若發現不明交易,立即凍結賬戶并聯系銀行、平臺核查;還要警惕“客服”以“訂單異常”“退款理賠”為由索要信息或引導點擊不明鏈接,防止被騙。
出現問題時,要依法維護自身權益。若遇到商品質量問題、外賣食品安全糾紛或資金詐騙等情況,可通過以下途徑維權:優先與商家、平臺協商解決,要求履行退貨、退款、賠償等承諾;協商無果時,登錄“全國12315平臺”(網站、App或微信小程序)或撥打12315、12345熱線,向市場監管部門投訴舉報;涉及資金詐騙的,直接向公安機關報案,提供交易記錄、聊天記錄等證據協助調查。
市市場監管局相關負責人表示,將持續加強網絡交易監管,嚴厲打擊虛假宣傳、銷售偽劣商品、消費欺詐等違法行為,全力守護風清氣正的市場環境。
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