拂曉新聞網--拂曉報訊（記者 彭序）“一言九鼎效率彰，言出必行政風揚。”日前，市民王女士將一面繡著熠熠金句的錦旗，專程送至市政務服務大廳四樓社保費征繳爭議聯合調解處理中心，以此表達對工作人員高效維權、真情服務的誠摯感謝。

據了解，王女士因原工作單位未為其繳納2017至2020年期間的職工醫療保險費，多次與原單位交涉，希望按照社會保險法規定為其辦理醫保費補繳，但始終未能達成一致。今年10月，她前往社保費征繳爭議聯合調解處理中心尋求幫助。接到訴求后，調解中心高度重視，迅速厘清事實脈絡，精準梳理爭議焦點。工作人員在認真傾聽記錄群眾訴求的同時，主動對接涉事單位，擺事實、講法律，向單位闡明依法為職工繳納醫保、養老等社保是用人單位的法定義務，并從維護企業信譽、構建和諧勞資關系等角度進行溝通勸導。

在調解過程中，工作人員始終秉持公平、公正、專業的原則，多次組織雙方溝通協調，細致解讀政策、分析利弊。最終，在工作人員的不懈努力下，涉事單位認識到自身責任，同意為該職工辦理醫保費補繳手續，王女士的合法權益得到了有效維護。“多虧了調解中心的同志，你們既專業又耐心，把我的事兒當成自己的事兒來辦，太感謝了！”補繳順利完成后，王女士激動地說。

據介紹，社保費征繳爭議聯合調解處理中心由市醫保、人社、稅務三部門聯合組建，圍繞繳費人反映的棘手問題現場會商解決，進一步提升繳費人辦理社保費申報繳納等業務的服務體驗。“這面錦旗，是群眾對我們工作的肯定，更是對政務服務工作的鞭策。”調解中心相關負責人表示，自2024年我市啟動社保費征繳爭議調解工作以來，中心聚焦群眾在社保費征繳領域的急難愁盼問題，充分發揮調解職能，用專業、高效、暖心的服務化解了一起又一起社保爭議。下一步，中心將繼續秉持初心，不斷提升調解服務質效，當好群眾社保權益的“守護者”。