夜幕下的小區(qū)涼亭燈火通明，樓棟間的議事聲溫情洋溢，部門聯(lián)動(dòng)的協(xié)商會(huì)高效務(wù)實(shí)。在泗縣，從“圍樓夜話”的家常閑談，到“運(yùn)河話開”的現(xiàn)場(chǎng)辦公，再到“泗事好商量”的分級(jí)解困，一場(chǎng)以“虹鄉(xiāng)議韻”為底色的基層治理實(shí)踐正在悄然發(fā)生，讓群眾的心聲變成治理的回聲。

圍樓夜話：燈火下的“民生直通車”

“以前反映一個(gè)月的樓頂漏水，夜話會(huì)上一提，當(dāng)場(chǎng)就定了維修方案。”虹城街道玉蘭公館小區(qū)業(yè)主的感慨，道出了“圍樓夜話”的民生溫度。作為泗縣基層治理的先手棋，這項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐以樓棟為據(jù)點(diǎn)，利用傍晚閑暇時(shí)光，將議事桌搬到小區(qū)廣場(chǎng)、長(zhǎng)廊涼亭，讓居民在家門口就能暢所欲言。

虹城街道構(gòu)建的“五方力量+五步工作法+五話內(nèi)容”機(jī)制，讓夜話不再只是“聊聊天”。社區(qū)黨組織牽頭，聯(lián)合小區(qū)黨支部、物業(yè)、業(yè)委會(huì)和居民代表形成治理合力，通過“提議、商議、決議、落實(shí)、公開”的閉環(huán)流程，確保民意得到有效解決。快遞小哥駱先生反映的配送難問題，經(jīng)夜話收集后，縣委社會(huì)工作部迅速聯(lián)動(dòng)多部門打造20多個(gè)“新業(yè)態(tài)友好小區(qū)”，不僅開通配送綠色通道，更吸納15名新就業(yè)群體成為“民情哨兵”，讓流動(dòng)的騎手變成治理的力量。

如今，“圍樓夜話”已從城區(qū)延伸到鄉(xiāng)村，從民生瑣事拓展到教育議題。暑假期間開展的“話教育”活動(dòng)，讓優(yōu)秀學(xué)子分享經(jīng)驗(yàn)，物業(yè)還為金榜題名的學(xué)子送上慰問品，將治理服務(wù)延伸到家庭育人場(chǎng)景中。

運(yùn)河話開：涼亭里的“現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)”

“健身器材區(qū)損毀照明燈三天內(nèi)修復(fù)，綠化帶垃圾即刻清理。”在運(yùn)河街道汴光社區(qū)的涼亭里，物業(yè)負(fù)責(zé)人朱志杰的承諾擲地有聲。這是“運(yùn)河話開”議事品牌的日常場(chǎng)景，將職能部門請(qǐng)到群眾身邊，讓問題在現(xiàn)場(chǎng)商議、當(dāng)場(chǎng)定策。

運(yùn)河街道創(chuàng)新的“1+3+N”平臺(tái)是其高效運(yùn)轉(zhuǎn)的核心密碼，以社區(qū)黨組織為引領(lǐng)，聯(lián)動(dòng)社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)“三方協(xié)同”，再按需對(duì)接N個(gè)職能部門支撐。為破解“議而不決”難題，運(yùn)河街道建立“議題收集—聯(lián)席會(huì)商—限期辦結(jié)—公示反饋—定期回訪”的全流程機(jī)制，讓基層治理轉(zhuǎn)向馬上就辦模式。房管中心現(xiàn)場(chǎng)解讀政策法規(guī)，住建部門督辦設(shè)施改造，民政部門跟進(jìn)養(yǎng)老需求，多部門“組團(tuán)服務(wù)”讓電梯維修、充電樁安裝等多項(xiàng)積壓?jiǎn)栴}全部銷號(hào)。

如今，“運(yùn)河話開”的經(jīng)驗(yàn)已在運(yùn)河街道8個(gè)社區(qū)20多個(gè)小區(qū)鋪開，“社區(qū)工作者+專業(yè)社工+黨員樓長(zhǎng)”的服務(wù)矩陣，今年已解決民生實(shí)事100余件。

泗事好商量：分級(jí)解困的“治理辯證法”

“樓上噪音沒了，還多了個(gè)好鄰居。”虹景花園小區(qū)李大爺?shù)慕?jīng)歷，印證了“泗事好商量”的溫情力量。泗水街道深度融合“六尺巷”文化內(nèi)涵，構(gòu)建“樓棟—小區(qū)—街道”三級(jí)協(xié)商平臺(tái)，讓不同層面的問題都能找到對(duì)癥藥方。樓棟平臺(tái)主打“微治理”，通過線上群聊、小院閑談等形式，化解鄰里糾紛、設(shè)施報(bào)修等小事。小區(qū)平臺(tái)聚焦“共性難”，針對(duì)停車位不足等問題，召集業(yè)主、物業(yè)、職能部門共商方案。東發(fā)新區(qū)通過“錯(cuò)時(shí)停車+閑置空間改造”，解決停車難問題。街道主攻“跨域事”，面對(duì)小學(xué)周邊高峰期道路擁堵難題，聯(lián)動(dòng)教育、交警、城管等部門推出“錯(cuò)時(shí)放學(xué)+志愿引導(dǎo)”方案，讓擁堵路段恢復(fù)暢通。

泗水街道建立“民意清單+紅管家認(rèn)領(lǐng)”機(jī)制，將協(xié)商結(jié)果轉(zhuǎn)化為具體任務(wù)，由樓棟長(zhǎng)、黨員先鋒崗分片落實(shí)，再通過“周調(diào)度、月督查”確保落地。截至目前，該品牌已解決各類問題230余件，實(shí)現(xiàn)“小事協(xié)商化解、大事協(xié)同攻堅(jiān)”的治理效能。

從“圍樓夜話”的民意收集，到“運(yùn)河話開”的高效辦理，再到“泗事好商量”的分級(jí)化解，共同勾勒出泗縣“民事民議、民事民決、民事代辦”的治理圖景。縣委社會(huì)工作部的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，讓鎮(zhèn)（街道）能解的問題閉環(huán)流轉(zhuǎn)，需縣級(jí)統(tǒng)籌的訴求直報(bào)督辦；“議事+共富”的延伸探索，更讓協(xié)商平臺(tái)成為傳播文明、帶動(dòng)增收的載體，虹城街道通過夜話對(duì)接資源打造共富工坊，讓治理既有力度更有溫度。

“把話語(yǔ)權(quán)交給群眾，讓群眾成為治理的參與者、受益者。” 泗縣基層治理的實(shí)踐印證了這一道理。當(dāng)涼亭的燈火照亮民意，當(dāng)協(xié)商的聲音凝聚共識(shí)，這座浸潤(rùn)著“六尺巷”包容智慧的城市，正以多元共治的生動(dòng)實(shí)踐，書寫著新時(shí)代基層治理的“泗縣答卷”。

■通訊員 季巍