拂曉新聞網(wǎng)--拂曉報(bào)訊（記者 曾慶芳 龐瑞蓮）11月9日清晨，埇橋區(qū)東關(guān)街道大澤園小區(qū)內(nèi)，65歲的“志愿服務(wù)達(dá)人”劉雪蘭正和其他志愿者一同擦拭樓梯扶手。憑借參與環(huán)境整治、矛盾調(diào)解等志愿活動(dòng)積滿的100分，她已成功兌換了200元物業(yè)費(fèi)減免。“既為小區(qū)出了力，又得了實(shí)惠，越干越有勁！”她笑著說(shuō)。

作為老城區(qū)的拆遷安置小區(qū)，大澤園小區(qū)曾長(zhǎng)期存在物業(yè)費(fèi)收繳難題。“此前小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率只有八成左右，收費(fèi)難導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，進(jìn)而引發(fā)業(yè)主不滿，形成惡性循環(huán)，一度讓物業(yè)管理工作陷入僵局。”該小區(qū)的物業(yè)公司總經(jīng)理彭玉芬坦言。

破局源于一場(chǎng)黨建引領(lǐng)基層治理的創(chuàng)新探索。2025年初，在東關(guān)街道黨工委指導(dǎo)下，大澤社區(qū)黨總支部牽頭，聯(lián)合物業(yè)公司、業(yè)主委員會(huì)探索“志愿服務(wù)積分兌換物業(yè)費(fèi)”機(jī)制。“通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新讓居民志愿服務(wù)‘變現(xiàn)’，實(shí)現(xiàn)居民得實(shí)惠、物業(yè)降成本的雙贏。”社區(qū)黨總支書記陳紅介紹。

翻開彭玉芬提供的《小區(qū)業(yè)主積分兌換物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，社區(qū)服務(wù)、環(huán)境整治、小區(qū)安全和諧、社區(qū)建設(shè)四大類20余項(xiàng)服務(wù)積分標(biāo)準(zhǔn)清晰明了。為確保公平公正，由社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)及業(yè)主代表組成評(píng)審小組，按季度為參與志愿服務(wù)的居民發(fā)放積分卡，每戶每年最多積100分，可抵扣200元物業(yè)費(fèi)。同時(shí)，這一機(jī)制還設(shè)置處罰條款，對(duì)樓道堆物、私拉電線等不文明行為予以扣分。

“小積分”激活了“大能量”。積分制落地后，小區(qū)悄然蝶變。以往組織志愿服務(wù)，報(bào)名者寥寥，如今業(yè)主紛紛主動(dòng)參與。彭玉芬對(duì)此深有感觸：“居民參與小區(qū)的環(huán)境整治降低了物業(yè)管理成本，小區(qū)環(huán)境更好了；老住戶發(fā)揮人熟事清的優(yōu)勢(shì)有效化解糾紛，鄰里關(guān)系更和諧了；積分抵物業(yè)費(fèi)提高了收繳率，讓我們有更多資金升級(jí)服務(wù)，形成了良性循環(huán)。”

截至目前，小區(qū)已累計(jì)兌換物業(yè)費(fèi)超5000元，基層治理效能顯著提升。“這不僅是簡(jiǎn)單的積分兌換，更是黨建引領(lǐng)下的基層治理創(chuàng)新。”東關(guān)街道黨工委副書記郝彩俠評(píng)價(jià)，“它提升了物業(yè)費(fèi)收繳率、降低了居民投訴量，更讓居民從‘旁觀者’變成‘參與者’。”

“從‘要我繳費(fèi)’到‘我要服務(wù)’，從‘各自為戰(zhàn)’到‘鄰里同心’，大澤社區(qū)以一張小小的積分卡為紐帶，串聯(lián)起黨建引領(lǐng)、物業(yè)提質(zhì)、居民受益的治理鏈條，為基層社會(huì)治理現(xiàn)代化提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐樣本。”郝彩俠表示，將在轄區(qū)內(nèi)推廣這一創(chuàng)新做法，進(jìn)一步拓寬積分應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)形成共建共治共享的社區(qū)治理新格局。